Politique de remboursement

🧼 Politique de retours – PetiteBaignoire.com

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.

📦 Conditions d’éligibilité

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture) est exigée.
Tout retour doit être préalablement validé par notre service client.

🛑 Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation.

❌ Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Articles ayant été utilisés ou déballés,
Produits présentant des signes d’usure ou de détérioration non dus à un défaut de fabrication,
Cartes-cadeaux,
Produits en promotion.

💰 Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

⏳ Remboursement en attente ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire,
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte,
Si le problème persiste, contactez notre SAV à support@petitebaignoire.com.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception.
Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à support@petitebaignoire.com avec une photo du produit et votre numéro de commande.

🎁 Cadeaux

Si l’article était un cadeau, vous pourrez recevoir un bon d’achat à la place d’un remboursement, après réception et validation du retour.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons garantir la bonne réception d’un colis sans preuve de livraison.